Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha
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Reclamo
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ANTES DE EMPEZAR, INDÍCANOS EL LUGAR EN EL QUE SE DIERON LOS SUCESOS DEL RECLAMO:

RUC: —

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre*

Apellidos*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tipo de documento

Número de documento*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

Soy menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicios

Descripción*

0/250

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo**Queja**

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

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Pedido*

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Adjuntar archivo

Adjuntar archivo (PDF, PPTX, Word o imágenes JPG, PNG)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.